2017.11.29 Wednesday 20:52

九段经理的带队阶梯

九段经理人--全情景沙盘式管理课程 V3.0

2017年12月23-24日(深圳)
2017年12月30-31日(上海)

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课*程*前*言:
管理者经常面临的角色,除了上司、部属、同事,还有两个非常重要的对象:客户和自己。管理者经常在做事
情是:目标管理,自我管理,管理团队,团队协作,管理绩效,管理上级。用九段经理人的智慧,启迪我们在工作
中必须面对的人和事。打破传统的培训模式,在工作状态中轻松学会解决问题的方法。因为九段经理人的课堂,不
止一位老师。学习,也就不仅仅是在学习!

课程亮点:
1、形式新颖:全程情景式教学,把管理中的问题放在课堂上解决!19个主题,19个副题,外加19道附加题,全景再
现管理工作中的57个经典场景。真实的工作场景,剧情味十足的故事情节, 让学习快乐轻松。
2、全程互动:全程团队竞争设计,通关式学习保证课程效果的生动性!19次通关,每关都有陷阱和奖励、有对抗有
交易,通关次数最少的小组将被授予“九段勋章”。
3、效果保证:“前进后退”模式首次运用于管理类课程,管理课程也可以量化操作,缜密的课前作业设计和可视的
课后进踪反馈确保教学成果有效落地。
4、内容全面:课程围绕经理人常常面对的五种典型角色:上司、部属、同事、客户和自己,和管理工作中六大关键
事件:目标管理、管理绩效、团队管理、团队协议、管理上级、自我管理展开设计,并按工作权重分配场景次数。

九段经理人共设计了19组最具代表性的工作场景,每组场景都有一个主题,每个主题都有两个情景案例,每个
情景案例都有四个可供选择的解决方案。首个情景案例由小组六分钟讨论后举牌(公布选择答案),答对的小组进
入奖励性质的附加题,答错的小组进入难度更大惩罚性质的后果题。选择对错都将有相应的筹码作为奖励或处罚,
标准六组全程竞赛式课堂教学,理论教学穿插于情景讨论之中,真正做到寓教于乐,寓乐于学!

上司的问题:
如何面对要求苛刻的上司?
如何面对外行上司?
如何面对凡事亲历亲为的上司?
如何向上司提出合理的建议和意见
如何面对上司的超级指挥

客户的问题:
如何面对客户投诉?
同事的问题
如何让同事配合工作
如何避免相互扯皮、推诿

部属的问题:
如何表扬激励部属?
如何帮助部属设定工作目标
如何面对部属消极工作,不配合的问题
如何面对小团队意识强的部属
如何处理部属的过失行为(重复犯错)
如何指导培育部属
如何考评(考核)部属绩效
如何落实新政策的执行
如何处理执行不力的问题
如何面对部属的特别请求
如何树立威信
如何与黄渤员工相处?
如何调解下属之间的矛盾?

学员对象:中高层管理人员

教学形式:九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+管理视频解析13%+版权教学游戏2%

学*习*费*用:3800元/人,6600元/2人 (含中餐、资料、发票、茶点等);
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课*程*安*排:

沙盘导入:《加勒比海盗》
第一篇:自我管理篇
1. 经理人面临三大角色难题:角色转换,威信,自我突破
2. 经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
3. 从管人管事到管心的蜕变:团长、政委还是特种兵?
4. 轮子理论:上行角色定位、下行角色定位、内部客户角色、外部客户角色
5. 站在不该站的地方:经理人角色错位的四种诟病
6. 经理人的“燃性”与管理境界:不燃性、可燃性、自燃性
7. “问题”是经理人存在的价值所在:树不落叶,你将失业
8. 调查报告:被浪费掉的“精力”
9. 经理人自我管理从“精力”开始,到“精力”结束
10. U型座标:“规划”及“实施”才是管理主要事项
11. 经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二篇:管理团队篇
1. 视频:《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦
2. 营造“家”的氛围,俘获部属的心
3. 团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人
4. 团队管理用人的三大原则:1)用人是一个过程;2) 用人唯“”(价值观);3) 团队匹配与个人价值
5. 当爹后才学会当爹:管理者的“被”团队
6. 针对不同员工的四种指导方法1).单向指导 ; 2). 双向互动; 3). 帮而不卸; 4). 松而不断
7. 激励部属的三原则:共享、赞美、批评
8. 案例:被激励的楼下保安
9. 团队成长的两大要务:“平台”与“人才规划”
10. 营造团队氛围的四大工具

第三篇:目标管理篇
1. 经理人的目标管理:自我目标管理与工作(部属)目标管理
2. 目标设计的原点与基本公式
3. 目标设定SMART原则新解
4. 目标管理与绩效的关系
5. 五步法:达成一致的工作目标
6. 尽可能化解部属工作目标压力
7. 目标管理的常见误区分析及对策

第四篇:团队协作篇
1. 讨论:工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的?
2. 案例:范蠡贩马的协同哲学
3. 协同真理:不协同是应该的,协同不应该?
4. 同频同率:跨部门协同六大沟通障碍及应对策略
5. 协同的本质:如何将C类事件提升至A类事件
6. KPI与协同合作的磨合
7. 挖掘价值,实现协同:1.“说服”与“造势”的运用技巧;2.“互惠”的最大化;3.“个人影响力”强协作三步曲;4.求同存异,寻找合作支点;5.适当让步,不一味追求对方协作
8. 防范协同陷阱及“伪”协同

第五篇:管理绩效篇
1. 绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用
2. 管理绩效与绩效管理的关系分析
3. 影响“绩效目标一致”的阻力
4. 明确“保障性”及“发展性”工作
5. 管理者如何合理分配绩效目标
6. 持续改善:“绩效沟通”与“复盘”
7. “复盘”的四个关键步骤
8. 培养“庆祝成功”的状态

第六篇:管理上级篇
1. 上级其实也是需要管理的
2. 管理上级从理解上级开始
3. 谨慎判断上级所处的状态
4. 通过“显性”特征预测“隐性”状况
5. 了解上级意图的方法
6. 情景案例:不小心偷了领导的“菜”
7. 与上级融洽相关的秘决
8. 影响上级的两种关键方式
9. 绝对不能对上级说的话和不能做的事

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专家介绍(一):侯熙儒

一、讲师资历
?《七步成诗?》授权讲师
?《TTT?猫计划》授权讲师
?《九段经理人TM》授权讲师
?中国好讲师大赛现场指导专家
?国家电网、中国中车、三峡集团指定的合作讲师
?曾任全球知名咨询机构THOMAS GROUP中方顾问

二、行业经验
侯老师从事过老师、翻译、企业高管等职,先后在民营、美资、港资企业有20多年职场管理实战经验。侯老师
常年服务于国家电网、中车(南车北车)、三峡集团等行业客户,是中国电信、安踏集团指定合作讲师,累计课量
过1000天。侯老师的课程设计通俗易懂、案例丰富,深入浅出,教学方法丰富,糅合新颖刺激的活动与游戏、小组
讨论、角色扮演、案例分析、视频欣赏等多种先进训练手法,激情幽默、互动体验。

三、主讲课程:
《七步成诗?》《TTT?猫计划》《九段经理人TM》

四、客户见证及合影:
? 通讯行业:中国电信、中国移动、中国联通多家省公司
? 电力行业:国家电网11家省公司(北京电力、天津电力等)
? 制造行业:中国中车、白沙卷烟厂、江西五十铃等
? 金融行业:中国银行(东莞银行、南昌银行等)、农业银行等;
? 其他央企:三峡公司、三江航天、深圳宝安区政府、广州国税
? 外资企业:东芝集团、松下集团、SONY集团、西门子等;
知名民企:国美电器、利群集团、安踏集团、以纯集团等。

专家介绍(二):廖斌

一、讲师资历
?美国国际训练协会认证职业培训师
?中国课程开发师?》认证讲师
?《九段经理人TM》授权讲师
?《MRCP管理心学TM》授权讲师
?SPOT国际团队引导技术认证
?北大心理学在职研究生
?资深银行营销辅导师、创优辅导师
?多家商业银行常年特聘顾问

二、行业经验
现任中国课匠堂教学技术研究院研究员、左恩(赣州)电子商务有限公司董事,历任研祥集团高级培训师、国
内某著名金融咨询研究机构项目总监、资深顾问。
廖老师有丰富的学习项目实战经验,曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融
机构提供100+场咨询培训服务。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究,尤其
对新任网点负责人、基层主管管理技能提升的项目深受行业欢迎并重复采购,所主导项目能够有效提升网点负责人
、客户经理、大堂经理、柜员等岗位人员的工作绩效,快速把脉网点问题和难点,客户重复采购率在96%以上。

三、主讲课程
《九段经理人TM》
《MRCP管理心学TM》
《客户经理销售心法与关键技能》
《银行网点负责人综合管理技能提升》
《银行精准沙龙营销》
《存量经营与睡眠盘活》
《智能化网点大堂经理服务营销创新》等

咨询辅导:
《银行网点综合竞争力提升项目》、《银行网点营销产能提升项目》、《银行业千百佳示范网点打造》等

四、客户见证
金融业:中国建设银行湖南省分行、中国建设银行山东省分行、中国建设银行广东省分行、中国建设银行广西区
分行、中国建设银行河北省分行、中国农业银行广州分行、中国农业银行珠海分行、中国农业银行阳江分行、中
国工商银行湖南省分行、中国银行惠州分行、广发银行广州分行、广发银行杭州分行、中信银行广州分行、中国
邮政储蓄银行辽宁省分行、中国邮政储蓄银行江西分行、中国邮政储蓄银行杭州分行、中国邮政储蓄银行揭阳分
行、中国农业银行东莞凤岗支行、中国农业银行广西崇左市分行、北京银行杭州分行、山东临沂罗庄农信社、河
北农信社、广东罗定农信社、四川凉山州西昌信用社等

制造业:青岛啤酒、爱视商学院、金光纸业(APP)、华为科技、中兴通讯、万科地产、迈鼎电子、深南电路、飞
亚达、通力电梯、富士康、国拜耳、迈瑞、创维、研祥集团、TCL集团、双喜电器、万讯自控、中广核、微软
MACH、顺络电子、新奥燃气、虎彩集团、宜家家居、LEE、京信通信等

其他行业:腾讯科技、中国移动、东信网络、盐田国际、中海油、北大深圳研究生院、农产品学院、现代教育、星
云诚投资、广东通驿、湖南高速公路、东莞商旅之家酒店、泰富华、长沙市国税局、深圳市国税局、深圳龙岗区总
工会、海王星辰、平安人寿等
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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
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Q-Q互-动:1658294859

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